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　　来电显示：“前几天在网上看到，说家具也和电器一样，必须要有使用说明书，而且很早就有要求，可是现在很多卖的家具怎么就没有呢？”昨天，在一家金融单位工作的周小姐给党报热线打来电话。
　　记者调查：准备年底结婚的周小姐告诉记者，一周前买了一套沙发，商家只给了一张收据，当时对使用说明书只字不提。后来再向他们要，对方的回答却是：“使用说明书？那是家用电器才有的。家具往家里一放就行了，不用安装，又没有什么技术含量，要什么使用说明书！”
　　对此，周小姐很无奈：“现在买家具最担心甲醛超标，尤其是准备要小孩的家庭。另外像沙发里面装的是什么，谁也说不清楚，如果厂家在说明书里把相关信息标注清楚，消费者就能一目了然。”
　　事实上，家具使用说明书国家强制标准于2004年10月1日起实施，经过一年的过渡期后，已于2005年10月1日起强制实施，所有在市场销售的家具都必须配备使用说明书。而且，标准要求说明书应该具备8项内容：家具名称、原辅材料、家具规格尺寸、有害物质限量是否符合标准，以及使用注意事项、产品执行标准、家具质量等级、生产单位及联系方式。
　　但是，记者调查发现，虽然标准已实施近3年，但是嘉兴的家具市场执行情况依然不容乐观。
　　宣传单代替“使用说明”
　　在嘉兴建材市场家具馆，记者向多家商铺的销售人员索要使用说明书时，结果并不一样。厂地在广东中山的某品牌家具销售人员说，该家具从来没有使用说明书，但有安装说明书。在另一家具店，对方表示说明书只有在原包装内才有，至于展示的样品，其附带的说明书早就弄丢了。有的则拿出一张广告宣传单，表示这就是说明书。
　　记者发现，宣传单上除了印有样品照片和相应型号外，对产品的材质、安装、保养方法等只字未提，有的连厂址也没有。
　　记者走访好一家家居市场的几家商铺，发现用广告单代替使用说明书的商家也不少，还有的称从来不知道家具应该配备使用说明书。
　　与此相比，品牌家具大多“有证可查”。在某品牌家具店铺，商家直接将使用说明书摆在样品抽屉内，供市民翻阅。导购员告诉记者，大部分消费者看重的是家具的外观和价格，索要说明书的还不多，估计和不知道这回事有关。
　　放弃说明书 商家为避责？
　　据介绍，劣质家具产生的有害物质，一种是来源于人造板胶黏剂的游离甲醛，一种是家具油漆和黏合剂造成的苯污染。因为受不了家具散发出来的气味，有的消费者自行找有关检测中心进行室内空气检测，当拿到了“甲醛释放量不合格”的检测结论时，生产厂家往往以室内空气不合格并不能证明是家具质量问题造成的作为托词，大多纠纷因此而引发。
　　有导购员也透露，不用说明书而靠口头介绍，就是规避了白纸黑字被追究责任的麻烦，像介绍产品的材质，介绍时的话口说无凭，消费者最后追究起来也只能作罢。
　　正在选购家具的马先生表示，以前买家具只能靠鼻子闻，气味重的就说明甲醛含量高了，但这种方式很不准确也很不科学。他表示，有了家具使用说明书，万一发生纠纷，消费者也有了投诉的依据。
　　这位消费者对记者说道：“国家虽然制定了强制规定，但关键是企业是否能够不打折扣地执行下去，有关部门能否监督执行，只有这样，消费者的权益才能得到充分保证。”

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